事件经过 本人于2024年2月21日在京东华硕（ASUS）官方自营旗舰店购买了一款ROG外置移动硬盘盒，在使用过程中出现质量问题，于2024年11月1日申请售后服务。 京东上门取件后，经过检测给出的意见是换新，但是因为店铺此款硬盘盒无货，所以进行全额退款处理（有通话录音）